Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Tại Travitik, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có quyền hủy đơn hàng hoặc đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, không cần nêu lý do.
Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng
Để sản phẩm đủ điều kiện đổi hoặc hoàn tiền, vui lòng đảm bảo rằng:
Sản phẩm được mua trong vòng 30 ngày trở lại đây
Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng
Lưu ý: Những trường hợp sau sẽ không được áp dụng đổi trả:
Sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu riêng hoặc mang tính cá nhân hóa
Sản phẩm dễ hư hỏng hoặc có hạn sử dụng ngắn
Sản phẩm đã được mở niêm phong và không còn đảm bảo vệ sinh, sức khỏe
Sản phẩm bị trộn lẫn không thể tách rời sau khi giao
Chúng tôi có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
Cách thực hiện đổi/trả
Để tiến hành đổi/trả, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng một thông báo rõ ràng qua email:
📩 travitik@gmail.com
Sau khi tiếp nhận yêu cầu và nhận được sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 30 ngày, sử dụng cùng phương thức thanh toán bạn đã dùng. Bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền.
Chi phí và rủi ro khi hoàn trả hàng
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và rủi ro khi gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi.
Địa chỉ trả hàng:
(Vui lòng điền địa chỉ kho hoặc văn phòng của bạn tại đây)
Ví dụ: Kho Travitik – 123 Đường ABC, Phường DEF, Quận GHI, TP. HCM
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị hư hại hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển hoàn trả. Vì vậy, bạn nên sử dụng dịch vụ chuyển phát có mã theo dõi và bảo hiểm hàng hóa.
Trường hợp sản phẩm là quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi đặt hàng và gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng có giá trị tương đương với sản phẩm đã trả.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, hoặc người tặng nhận hàng rồi trao lại cho bạn, thì khoản hoàn tiền sẽ được gửi trực tiếp về người đã thanh toán.
Liên hệ với Travitik
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
📩 travitik@gmail.com